Podmínky služby

1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího Pravý med, se sídlem Biskupcova 1713/25, 128 00 Hlavní město Praha, Czechia, telefon: +420717668504, e-mail: info@pravy-med.shop, doména: https://pravy-med.shop (dále jen „Prodávající“), a kupujícího – spotřebitele nebo podnikatele (dále jen „Kupující“) při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu. Podmínky vycházejí z občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.), zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů, jakož i směrnice 2000/31/ES o elektronickém obchodu.

2. Vymezení pojmů

  • Zbožím se rozumí veškeré produkty nabízené na webových stránkách https://pravy-med.shop, zejména med, včelí produkty, kosmetika a doplňky.

  • Objednávkou se rozumí návrh Kupujícího na uzavření kupní smlouvy, učiněný prostřednictvím webového rozhraní, e-mailu nebo telefonicky.

  • Kupní smlouva vzniká okamžikem přijetí objednávky Prodávajícím, o čemž je Kupující informován potvrzovacím e-mailem.

  • Cena je uvedena včetně veškerých daní (DPH) a poplatků, pokud není výslovně uvedeno jinak.

3. Uzavření smlouvy a objednávkový proces
Kupující provede objednávku vyplněním objednávkového formuláře na https://pravy-med.shop, přidáním zboží do košíku, výběrem dopravy a platby, a odesláním objednávky. Před odesláním má Kupující možnost zkontrolovat a opravit vložené údaje. Odesláním objednávky Kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami, s cenami a s informacemi o vlastnostech zboží. Prodávající bezodkladně zašle potvrzení o přijetí objednávky na e-mail. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení, nejpozději však okamžikem, kdy Kupující obdrží od Prodávajícího zprávu o expedici. Veškeré smlouvy jsou archivovány po dobu nezbytnou pro jejich splnění a pro daňové účely.

4. Ceny, platby a fakturace
Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH a veškerých poplatků, s výjimkou nákladů na dopravu, které jsou zobrazeny zvlášť při výběru způsobu doručení. Celková cena je konečná a platí v okamžiku odeslání objednávky. Kupující může platit:

  • bezhotovostně převodem na bankovní účet (zálohová faktura),

  • platební kartou online přes zabezpečenou platební bránu (Stripe / ComGate),

  • prostřednictvím rychlého platebního systému (např. PayPal, Google Pay, Apple Pay),

  • na dobírku (platba hotově při převzetí zboží).
    Daňový doklad (faktura) je vystaven v elektronické podobě a zaslán na e-mail Kupujícího. Splatnost faktury je 14 dnů u bezhotovostního převodu, jinak je platba splatná před expedicí zboží. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat zálohu u objednávek nad 3000 Kč nebo v odůvodněných případech.

5. Dodací lhůty a způsob doručení
Prodávající se zavazuje dodat zboží ve lhůtě uvedené u každé položky (obvykle 2–5 pracovních dnů ode dne přijetí objednávky, pokud není dohodnuto jinak). V případě nedostupnosti zboží informuje Kupujícího a navrhne náhradní řešení (jiný termín, částečné dodání, zrušení objednávky). Zboží je doručováno prostřednictvím přepravních služeb (Česká pošta, Zásilkovna, PPL, DPD) na adresu uvedenou Kupujícím. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží. Kupující je povinen převzít zboží v dohodnutém místě a čase; při opakovaném nedoručení může být zásilka uložena na pobočce, přičemž náklady na opakované doručení nese Kupující.

6. Vlastnické právo
Prodávající si ponechává vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny a veškerých souvisejících poplatků. Před převodem vlastnictví nesmí Kupující zboží dále prodat, zastavit ani jinak zatížit, s výjimkou běžného užívání.

7. Práva z vadného plnění a záruka
Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí (odpovědnost za vady podle § 2099 a násl. občanského zákoníku) a poskytuje záruku 24 měsíců na veškeré zboží, pokud výrobce nestanoví delší záruku. Vady je Kupující povinen oznámit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do dvou měsíců od zjištění (při skrytých vadách). Právo z vadného plnění se promlčí uplynutím záruční doby, případně promlčecí lhůty stanovené zákonem. Za vady se nepovažuje běžné opotřebení, mechanické poškození způsobené Kupujícím, nebo vady vzniklé v důsledku nedodržení návodu k použití (např. špatné skladování medu). Reklamaci vyřizuje Prodávající do 30 dnů, pokud se nedohodne s Kupujícím jinak.

8. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů podle § 1829 občanského zákoníku, a to za podmínek popsaných v samostatných Zásadách vrácení. Podnikatel (nikoli spotřebitel) nemá právo na odstoupení bez udání důvodu, ledaže si strany takové právo výslovně sjednají.

9. Odstoupení Prodávajícím
Prodávající má právo odstoupit od smlouvy, pokud:

  • došlo k závažné chybě na straně Kupujícího (nepravdivé údaje, neplacení),

  • zboží se stalo nedostupným z důvodů na straně dodavatele (vyšší moc),

  • Kupující nesplnil povinnost převzetí zboží ve stanovené lhůtě a Prodávající mu poskytl přiměřenou dodatečnou lhůtu.
    Odstoupení je účinné doručením písemného oznámení.

10. Odpovědnost a ochrana duševního vlastnictví
Veškerý obsah webových stránek (texty, fotografie, loga, grafika, videa) je chráněn autorským právem a ochrannými známkami, které náleží Prodávajícímu nebo jeho dodavatelům. Kopírování, šíření nebo používání obsahu bez předchozího písemného souhlasu je zakázáno a může být trestáno podle autorského zákona (zákon č. 121/2000 Sb.) a směrnic EU o autorském právu (směrnice 2001/29/ES). Prodávající neodpovídá za obsah externích odkazů, na které web odkazuje.

11. Ochrana spotřebitele a mimosoudní řešení sporů
Kupující – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporů, a to prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI) nebo Evropského spotřebitelského centra (ECC-Net), v souladu s nařízením EU č. 524/2013. Prodávající se zavazuje účastnit se mediace a řízení před arbitrážními komisemi. V případě sporu je příslušným soudem soud dle sídla Prodávajícího, pokud Kupující není spotřebitel; u spotřebitele je dána možnost volby dle bydliště.

12. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky jsou platné od data zveřejnění na https://pravy-med.shop a nahrazují všechny předchozí verze. Prodávající si vyhrazuje právo Podmínky měnit. Změny jsou závazné pro objednávky učiněné po datu účinnosti změn. Pokud by některé ustanovení bylo neplatné nebo nevymahatelné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Pro vztahy neupravené těmito Podmínkami se použije právní řád České republiky a příslušné předpisy Evropské unie. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že si tyto Podmínky přečetl, porozuměl jim a bezvýhradně s nimi souhlasí. Veškeré komunikace ohledně objednávek a plnění smluv probíhají v českém jazyce, případně slovenském nebo anglickém na požádání.